德鲁克：管理的目的之一，凝聚人心

管理要讲人心这件事，好像很多年没人提了。也许人心问题来得慢或许是不重要，不管怎样，它似乎都没有拿到业绩那么重要，可事实并不是这样。

举几个例子，

市场部和销售，

这两个部门都需要收集和分析客户的需求和反馈，以便制定和执行市场策略和销售计划。如果企业凝聚力差，市场部做的市场调研和竞品分析，他不一定跟销售部说。销售部很可能把市场部的这个活儿再干一遍。

财务部和人力资源部，

这两个部门都需要处理员工的薪酬和福利相关的事。财务部在核算人工成本时，需要人力资源部提供数据，比如，绩效。绩效数据常常变动，假如人资部门反馈不及时，财务部门就不容易核算准确。

产品部和研发部，

这两个部门都需要参与产品的设计和开发，以便满足用户的需求。比如，客户需求如果有变动，产品部不一定及时更新给研发部；研发部实现了一些产品功能和技术方案，但没有及时反馈给产品部。这样，就会造成产品的延期或质量问题。


以上这些表现你认为对企业有没有影响？

答案是肯定的。你看上面那张图，熵增行为多达18种。（具体详见相关文章）

事实上凝聚力差的企业，产生的问题会更多！

那么，造成企业凝聚力差的根本原因是什么？

企业不尊重人性。

那么如何做到尊重人性呢？

你千万不要想复杂，我把管理大师德鲁克的建议介绍给你，你能做到这三点就已经很不错了。

第一，主动沟通

你要跟员工建立起良好的沟通渠道，让员工在有问题反馈时，能有机会直接跟你面谈。

假如你是老板，你回忆下，关键岗位（包括基层）上的人叫什么名字，你有没有他们的电话或其它联系方式？你有没有召开过规模较大的座谈会或规模很小的私人恳谈会？这么说吧，上千人的公司，你没有故意请一些中基层人员吃饭？

假如你是总监/副总，你思考一下，你获取员工信息的渠道都有哪些？基层员工怎么跟你沟通？

第二，及时激励

假如你是老板，你要强化打造公司的激励机制。假如你是部门领导，你要建立起属于自己团队的激励方法，在公司奖惩措施的基础上，你要给你的员工再建立一个让他们区别于其他员工的奖励措施，这样才能提高员工的积极性，也能让员工更愿意按照你的话做事。

几乎所有的企业都有组织机构图，但少有组织职位晋升图。不了解职位晋升的企业，他是不了解人性的，每个人都需要成长，如何把人的成长与企业的成长结合起来，这是打造激励机制的核心和基础。

第三，民主管理

你要采取民主的方式，让员工敢于表达自己意见，这样能让他们感受到自己正在参与团队的决策，从而提高他们的工作积极性与自主性。

电视剧里有句台词说得特别好：假如你把别人当傻子，那你就危险了！

民主管理最有效的动作是，听取员工建议和意见。你不一定采纳，但我建议你做。作为管理者，放下架子，企业就多一分赚钱的机会。那种远离员工，漠视员工的做法，只能无端端的加大运营成本。

总之，企业管理的目的有多种，但凝聚人心绝对不可忽视。人心向背、关乎存亡绝不夸张。重视人性、尊重人性是企业走向成功的必由之路。