问一个问题,假如你是老板,好不容易培养了一个人才,你刚要好好用他,可他又被人挖走了,你怎么看?
很多民企热衷招人、挖人,而大型国企又在“泥潭”中一茬又一茬的培养人。民企不停的招,凝聚力不断下降;国企专注培养,近亲繁殖“脑残”不断增加。这就是现状,也是现实。
那到底是招聘人才还是培养人才呢?
从责任的四个视角,我们先来看看各自利弊,看后你再做打算。
一、招聘人才的好处
R4——带来新观念、新思想。
很多企业招人进来就是用,对他/她的能力和业绩非常看重,这没什么错,问题是把人才的作用看轻了。以前,我在化工厂的时候,公司招了一位造气车间的技师,他水平非常高,他通过心算得出的数据经常与电脑计算的相当。厂长说,自打这位师傅来以后,车间工人的学习风气变了很多,他经常向年青工人传授知识和经验,还常常告诫大家,学好技术要做到“功夫在诗外”,意思是除了学习好SOP(工艺规程),还要多听多看相关的知识,甚至包括天气(湿度大对工艺的影响)。
R3——树立企业良好形象。
不少企业认为招聘就是招聘,哪来那么多“花花肠子”。我不跟你争辩,你看下华为招聘官网的一个页面,你再对比一下你们公司的招聘广告。我不说差距,只说形象。
华为招聘广告 企业文化不是口号,它要落实到方方面面。就像上面这个广告,谁还怀疑"中华有为"只是说说而已呢?
R2——传递压力,激活内部人才。
都知道沙丁鱼活的很好吃,可这种鱼不好保存。于是有经验的渔民,就往鱼舱里放鲶鱼,鲶鱼搅动了沙丁鱼的生存环境,同时也激活了沙丁鱼的求生的本能。也就是说,新鲜血液进入企业后,会给原有员工带来无形的压力,使他们产生危机感,继而激发原有员工的潜能和斗志。
R1——防止“近亲繁殖”,减少内部冲突。
曾经在国企工作的时候,参加一次人事会议,一位大姐跟我说:“我们公司靠裙带关系进来的人太多,开会的时候扔块石头下去,能砸死七八个经理家的亲戚,不是小舅子就是小姨子。这些人平时不干活,拿的还比正常员工多。有功了受奖励的是他们,有错了背锅的就是其他人,真是让人无语。”所以,招聘人才,是减少内部冲突的有效手段。
什么事情都有两面性,从外部招聘人才有好处,反之也有问题。
问题一,适应性。
新人总是需要一段时间来适应企业的文化,比如制度、流程以及团队氛围。你不要小看这个过程,很多人其实根本就过不了试用期(适应不了)。这也是为什么HR会安排一些入职培训、导师制度、团建活动等,都是在帮助他们快速融入企业和团队。
上面我们说了招聘的好处,特别提到了激活内部人才。你要相信有压力就会有反弹,就像弹簧一样。团队成员对新人的看法跟领导很不一样。他们希望新人犯错、出丑,甚至使绊子,让他掉坑里,为什么呢?”你是高工资聘来的,你们不行,才能证明我们行“,这就是反弹。假如你是老板,你回忆一下,你的”忠实“部下偷偷向你打过几次新人的小报告(甚至发照片给你,以证明新人是个”熊才“)?
所以,正面的、反面的,好的、不好的,这些都需要新人去适应。
问题二,期望值。
比较感性的人,对新公司期望值一般比较高。为了解决这个问题,HR最好以书面的形式把关键内容讲清楚。这方面好理解,不多说。
问题三,能力不足。
发现新人能力不足,我认为用人方责任较大。很多企业不是这样认为,新人没来的时候叫人财,入职后叫人才,试用一段时间后变人材(柴火)了。这都是管理不成熟的表现。当然,也有”看走眼“的时候,对于影响不是很大的岗位,要给予一定的缓冲,比如提供必要的培训。我想说的是,这不是在”挽救“人才,你的管理行为体现的是对人的尊重,也可以说传递了某种东西。
传递了什么东西呢?现在我们说说培训的好处。
说实话,培训的好处很多,以下我仅从责任属性的四个角度进行了概括和归纳,只能说包括但不限于。
R1——改善认知,提升执行力。
我曾经组织过部门内部的业务流程培训,在培训前,专门做了小测试,没想到有好几个资深老员工对常规作业还是不能独立完整地操作(需要提醒)。这说明什么?不熟练。干这么多年了为什么还不熟练呢?有变化。你想一下,哪个企业的管理五年甚至十年不变化?尤其上了信息化系统的部门/单位,业务流程、操作规范无疑是一次巨大的变革。不少干部不敏感,员工出错时就发混账气,这叫不讲理。所以,作为管理者,你的发心一定要好,把员工假想为都是好人,都是能够做好工作的人,然后按照制度、流程好好练。从个人经验看,经过系统培训的员工,执行力大多不错的。
R2——提高工作能力,改善绩效。
员工能力提升,对解决工作问题肯定有帮助,这个不讨论。
R3——和谐团队关系,促进工作配合。
你有没有这种体会,你听说哪个同事跟你是一个学校毕业的,你就感觉特别亲切,甚至还想找机会认识他/她。同学之情、同窗之谊,这种关系非常微妙。一次,我跟一个同事闲聊,说起公文写作这个话题时,他无意中说了句,我有个同学谁谁谁最牛,我不会的就找他请教。我疑惑地问他,谁谁谁怎么跟你是同学了呢?哦,同事马上补充道,我们是公司第X期公文写作班的。你看,公司组织的一个短训班,无形中就拉近员工之间的关系。
R4——传递价值观,提高员工忠诚度。
员工能力强业绩就会高吗?估计你跟我一样,得打个问号。绩效管理中有个考察员工业绩来源的公式,
业绩=动机×意愿×能力。
根据公式,怎么提高员工的动机和意愿呢?
培训是最好的也是最快办法。看过电视剧《亮剑》的人知道,赵刚政委为了整编投降过来的敌人,不断给新兵做思想教育和培训,当时,某些领导还不理解,于是,赵政委解释了理由,打仗会死人的,怎样才能让战士去拼命呢?得让士兵知道,冒死拼杀是为了自己、为了家人、为了建立新中国。假如你是老板,哪天你发现员工战斗力不行时,你就想想解放军的教育和培训。
所以,培训的作用很大,也很多,那么企业培训容易出现什么问题呢?
首是培养目标的问题。
企业人才培养的目的是使员工满足当前与未来的岗位胜任能力要求、建立人才梯队,因此企业人才培养的实施,要从组织的需求、工作的需求、员工的需求这三个方面着手。实际情况是,有些企业确定的培养目标宽泛且模糊。我在前面的文章提到过指标与目标的概念,有项重要是要可衡量。所以,培养目标要清晰明确,符合SMART原则。
第二是培养内容问题。
人的成长需要学习很多东西,到底要培养哪些内容呢?我建议你在设计培养内容时,首先要考虑组织职位的类别及层级,然后再确定培养培训阶段。有了这个大方向,其它内容都可以微调。需要注意的是,千万不可眉毛胡子一把抓。
第三是培养方式问题。
企业人才培养的方式要保持多样、灵活。个人经验是,战练结合。什么是战练结合?通俗说法是,一边工作一边学习。只因为用”战“这个词,人才培养还要注意一个人的心智。心智的核心就是责任思维。
第四是培养效果问题。
衡量培养效果用责任来看,依然是四个方面:
角色责任如何?能力责任如何?义务责任如何?原因责任如何?我稍微解释下,其中能力责任包括了岗位的实际产出,也就是说他的真实业绩水平有没有提高。
通过上面的讨论,我们发现,企业招聘人才、培养人才是离不开人力资源管理所有模块(职能)的运作。其中,招聘、培训、考核、薪酬、员工关系、企业文化,他们都是用人部门做好人才选、用、育、留的专业的深化。这几项职能是企业打造团队一体化的关键内容。他们不可缺失,也不可偏颇。