2275-作者:金娟

  职场菜鸟  职场心态

4R4P专业名词术语公式详解 查看更多

R2(N)≠R2(>0):本公式的两种解析:一、考试得满分不等于钢琴就能过级,两者目标不同,需要区分评价;二、责任客体要求过分苛刻,对责任主体设定的目标过高,总觉得责任主体还有提升的空间。

分享学员:李金娟(该文章未经方老师改编)

        小张是一位非常认真的红木家居导购员,为了做好家居顾问一职,利用自己的业余时间,查阅了大量的资料,对红木家具的生产流程及红木的烘干、木性等专业知识掌握的非常透彻,所以在给顾客作介绍的时候都显得很专业,也得到了店长与顾客的一致夸奖“小张就是个红木小专家”,一年后小张荣升店助。慢慢的就觉得自己在红木这一块好像无人可及,就连店长也不如自己懂得多。自己于是有一点小得意,慢慢的在接待顾客的时候就会无意中表现出一副专家的姿态来指导顾客,特别是遇到博学型的顾客的时候,不但不会像以前那样去赞美顾客反而会时常跟顾客就某个小问题在店里面跟顾客争论,有的时候明显就是自己的错也不会承认。

     店长认为小张的顾客沟通出了问题,多次提醒无果。最后只能找个原因辞退了小张。

责任动力(4R4P)学分析:(1)小张努力熟练自己的业务知识,得到顾客、店长的一致好评属于R2(N)

(2) 总是喜欢以一位专家的高姿态面对顾客总是喜欢去指导顾客,从来不会承认错误,哪怕明显就是自己的错。很明显小张完全缺乏顾客心理学知识,对待顾客缺乏热情,伤人自尊。属于R2(>0)

(3)责任主体不等于责任客体,构成责任动力学现象R2(N)R2(>0)


































































































本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第一层次:Ra≠Rb责任火眼金睛:R2(N)≠R2(>0)

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

文章关键词: 加载中, 加载中, 加载中, 加载中

0位亲已答题!

 相关文章 Articles

来自全球各地0位亲的支持,是我最大的责任动力!
Copyright © 2015 ICP备案:沪ICP备14053021号 沪公网安备31011002003955号
责商(上海)信息科技有限公司
江西应用科技学院—责任动力学研究院
联系电话:15800477474
公司地址:上海市杨浦区军工路1076号031幢A90室