有一种着急,是别人为你着急!
--关于沟通语言词汇中的责任与地位等信息评价分析
关键信息:责任与地位,责任与评价
为什么有的人一说话就得罪人?而有的人说话总是恰到好处,讨人喜欢!两者之间到底有多大的区别?
我们经常会听到某某说:我问/说的话好像得罪了谁。
没错,那估计很有可能是用词不当所致的。
比如,一朋友问:你26岁还没结婚,你不着急?
对方感慨:有一种着急是别人比你着急!我结不结婚关你屁事!
看看,对方真的生气了!这朋友负责任也忒过头了!会说话的人与不会说话的人最大的区别就在于:如何把握好沟通中的责任词汇与他人地位、财富、关系与信仰理念等价值评价的关系,做到恰到好处的责任词汇的区别运用。
常言道:地位越高,责任越大;财富越多,责任越大。通常我们对不同的人问同一个问题,就需要采取不同的责任词汇来表达,用责任层次或境界区别对方的身份、财富和地位的评价猜测与确认。
无论生活还是职场,我们都需要掌握这个基本常识与沟通规律,因为人与人之间常常会囿于彼此之间的隐私关系而不好意思直接去问对方。
比如你不好意问“你当多大的官,你有多少钱,你结婚了没有”等问题,但又很想了解到这些信息,怎么办?如果采用上文的沟通,就很容易得罪人并把关系搞僵。最好的办法就是反其道而行之,不提地位与财富,用含有潜在的责任价值与地位层次的词汇作为提问,最终得到或判断对方的地位或金钱财富等信息。
上文的问话改为“这几年,你是不是一门心思打拼事业吧?”言外之意,你还没有结婚吧!
对方一定明白你在问自己终身大事,于是一定会这样回答:“是的,不急,先好好干几年事业,谢谢关心!”
这不,沟通很愉快,彼此也达到沟通信息的诉求。
这种问话的技巧要领是,把想关心又不想直接问的“结婚”责任话题替换为,可以关联也可大大方方问的“事业”责任话题。因为结婚与事业都是责任词汇,“事业”问话中就兼顾了对方对责任与婚姻、地位、财富等信息追求顺序。
为了进一步理解责任与地位、财富、关系与信念等沟通隐藏的信息规律,我们不妨看看其他生活例子。
两人偶遇寒暄,沟通交流中顺便谈到工作,可能会有以下不同的问法:
你现在在哪打工?
你现在在哪工作? 你现在在哪混?
你现在在哪高就/贵干?
“打工、工作、混与高就/贵干”等词构成了不同的问话区别,这些关键责任词汇构成岗位责任大小的评价信息,同时隐藏了对方的财富与社会地位,也包括了彼此之间的责任亲疏关系。
表面上这几种沟通问法在有形的工作上,意思都差不多,但在无形的方面就有很大的责任指向差异。我们可以通过问话人采用的不同词汇来判断与评估对方的社会地位与彼此的亲疏关系。
许多人很聪明,总是在最不经意的一个问题上采用特定的词汇就能够把自己要的信息给获取了并且让对方感觉开心。
两个朋友好久不见,甲问乙:“你在哪高就?”
“别开玩笑吧!我就是一个快递员,打工一个,还高就呢!你笑话我?”
乙的回答就是对于“高就”一词产生了心理排斥,因为他认为快递员就是负责干一些又苦又累的活,职业社会地位不高,故而配不上这个词。
假如对方是总经理,则会大大方方回答:“哪里哪里!我现在在一家公司做总经理。”
反之,甲问乙:你在哪打工?
如果乙是基层,就会很自然的回答对方自己干什么工作,也不会有其他想法。但假如乙是高层,就有可能不太高兴,可能会误认为对方瞧不起自己,以为自己混的不好,故意用“打工”一词来轻视或藐视自己。
我们在沟通对话中之所以会对于一些词汇敏感,其本质根源在于,我们关注的是这些词汇隐藏的责任价值交换的形态与境界是否与自己的身份地位等相符。人的身份地位等信息体现在责任价值交换对象(物理对象、数理对象、心理对象与精神对象)的四种形态上。
有的词汇停留在责任与地位的物理对象的有形价值层面,比如“打工”一词,让人很容易联想到最底层的工作物理场景,强调更多的是责任有形的行为层面的评价。显而易见,这种责任词汇表达了对方的工作通常是那种相对简单、待遇较低的一线岗位与地位信息。
有的词汇则表达了对对方的责任与地位的数理对象的“有数“层面的肯定,还有的词汇表达了责任与地位的心理对象与精神对象境界的赞许。比如用“高就”、“贵干”等词汇让工作上升到责任的数理对象、心理对象与精神对象层面的评价,从而间接地评价了对方的地位与财富。
说话提问,沟通技巧都不易,责任词汇的层次境界使用且说且珍惜!