我们没有错，都是员工的错
分享学员:王国保
（此文章未经方老师修改）
今天下午14点至15点大宝受邀前往登封市锦鹏温泉大酒店授课。这是我今天第二场，也是2015责商公益课第41场。首先接见的是酒店老总郭总，寒暄之后我先和郭总分享15分钟的4R理论，然后说由于营业时间的问题，只能安排三位副总来学习，再由副总分部门依次传达分享，目的是尽快消化落地生根。
打电话让行政总监周总前来领我同温泉酒店副总以及KTV业务副总一起学习。我先向三位了解一下目前存在的问题。得到的答案就是三位老总都表示没有问题，问题主要是员工存在懒散，不上进等现象。
然后我就继续请教道:迟到了，缺勤了？他们回答说:没有，咱们是中午12点上班，晚上12点下班。
我继续请教道:三位老总能分别谈一下您的具体分工和工作职责吗？
行政总监说:我是大老粗，是上个月郭总和我在一起打牌，见我没事就拉我入伙，其实我现在就是承包了。具体工作就是跑到城里买酒店所用的物品。让业务副总潘总说吧！她年轻，有能力，记忆快，可以学会再对员工讲。然后对我执意，说是有事就先走了。
接下来是KTV张总，我这里没有问题，接个电话就走了。
只剩下业务副总潘总笑着对我说:我的职责就是跑上跑下，规则也有，商罚分明，就是执行力不行。
我笑着对她说:两位老总走了，您看这课堂还继续吗？潘总回笑到:呵呵，继续继续哦！我微笑回道:谢谢潘总，恕我直言，目前咱们存在的问题不在基层，而是源于咱们管理层。还有40分钟到三点。我只讲40分钟分享三个内容，一是帮您诊断工作问题，二是分享理性责任的4R理论，三是提供一些管理建议。
40分钟的一对一授课，让潘总受益匪浅，通过矩阵发现了不足，4R理论改进了管理的技巧，几点建议更是落地有声，当即对我表示一定按我提供的三网一商城向老总汇报，同时号召酒店全体人员深入学习实践运用，从而实现酒店管理费力最小原则。
4R4P分析:
酒店管理层以责任客体来评价员工赖散是角色责任R1（-1），没有结合酒店实际和员工能力制定绩效考核标准，而是以感性的说教来靠人来管理人。比如就这次培训工作就存在安排不到位，态度不端正，执行不彻底等角色责任低阶现象。
中国4R4P责任管理学院提醒
一家企业管理的最高境界就是老总心系员工的疾苦，员工认同企业文化，愿意投身所在企业来实现自身的价值观。常言说的好:己身不正不能正人。传统的责任理解就是老板以责任客体评价靠说教来管理员工，员工同样以责任客体感受来评价企业老板，所以经常会出现管理制度虚设，老板感觉心累，员工情绪不安的怪现象。4R4P责任动力的核心就是运用价值交换的理念，让忙碌的人们找到自我，学会付出，以责任主体的理性实现人生做人做事费力最小原则。