4R4P企业管理系列

侥幸的代价

分享学员：高家富（此文章未经方老师改编）

记得前些年出差的时候，去了天津一家电子厂拜访客户，听说了该厂发生的一起设备安全事故。

小丽和小美是同一条生产线上面的员工，她们共同负责一条线的生产。因为生产线比较长，她和小美一人负责生产线的一侧，而设备的两侧都有操作界面，所以操作时需要相互之间进行配合。

设备操作指导书上面有这样一个规定，当设备进行换物料的时候，必须将安全门打开，这样可以避免换物料的时候，由于误操作设备，造成设备的机头与物料架相撞。

小丽和小美两人认为只要配合好，应该就不会有什么问题，于是就相互约定，一人换料的时候，另外一人不操作设备就可以，这样下来，可以减少换料的麻烦。你还真别说，两人慢慢形成了默契，相互合作了一段时间都没有什么问题。

但是好景不长，在这次在设备的操作过程中，小丽在换物料的时候，和往常一样没有打开安全门，只是按下了“stop”键。但是这天小美也不知怎么搞的犯了糊涂，按下了“start”键，就这样设备运行了起来，机头和物料架就撞到了一起。机头损害，物料架也报废了。

一台两百多万的设备，机头维修花去了公司10多万元。

小丽和小美两人由于违反了公司的规定，给公司造成了重大损失，因此也得到了应有的惩罚，分别被扣除了5000元的工资（每月扣除500元）。

4R4P分析：

1. 为了保证设备运行的安全，设备操作指导书规定，凡是在进行设备物料更换的时候，都必须把设备的安全门打开，这是必须做多的事情R1（0）

2. 小丽和小美两人为了节约时间，认为两人只要配合好，打开安全门没有必要，所以每次换物料的时候，都没有打开安全门，是必须做的事情没有做到R1（-1）

3. 两人的R1（-1），最终给公司带来了重大的损失：维修设备的费用、因设备故障造成的生产停工损失、物料架的损坏、因停工造成不能按期交货，造成了客户的投诉，影响了公司的信誉等等；两人给自己带来的损失也是显而易见的：分别被处罚了5000元、然后当月的奖金也全部被扣除、小丽原本很有希望升职为线长，但是也彻底没戏了。

中国责任动力（4R4P）管理学院友情提示：

在我们的工作中有很多的角色责任R1规定，有些规定我们看似多此一举，存在侥幸心理。其实不然，那只是概率的问题，如果我们不遵守这样的规定，迟早会为我们的侥幸而付出应有的代价。