2015年11月2日

（该文章未经方老师改编）

    看了方老师写的《为什么你的课堂故事讲出来就是说教？》感触很深，甚至还有些感动，感动的是终于找到了一种稳定、可靠的思路和方法。关于培训，我一直很注意学员课后对我的评价，特别是总结大家反映特别好的课程。去年我组织过一次提升中基层干部凝聚力的培训讨论会，大家反映很好，个人感觉也很成功，但这种成功只是个案，事实上我也没总结出什么路子来。

    培训前那个分公司的总经理希望我多灌输一些集团的愿景、公司要求等等正能量的东西，希望大家看到公司美好的未来，并以此提高干部的凝聚力和自信心。说心里话，当时对于这个愿望我自己都感到虚，更别提参会的干部了，人力资源部同事跟我讲，有些干部的责任心不强，领导说一下就动下，参加培训的积极性也不高，普遍认为领导干部讲课都是理论的东西没什么实际用处。针对这一情况，我临时转变了培训方式，主题也根据任职资格管理体系的要求更改为：管理者的角色责任。先前拟定的我讲课大家听的方式改为参会人逐一回答我的提问，回答的好与不好由现场人员来判断。

    摘取两个讨论会的例子。

    小A，分管出纳和成本核算的财务科长。我问她：“出纳员到银行存取的钱如果丢了你要不要负责？”我清楚地记得这位科长当时表情既惊讶又茫然，一时没回过神来，于是我又问了她一遍，随后她赶快说：“要负责的，不过我们从来没丢过钱呀，我们存取钱都是按照现金管理制度执行，一般两人以上专职负责的”。我接着说：“我是说如果，你做了哪些预防风险的应急预案呢？比如，有人抢劫怎么处理？比如，怎么预防监守自盗？又比如，保险柜房间失火了怎么办？”，看她表情依然复杂，我随后又给她举了一个财务工作人员因感情问题急需用钱而做了监守自盗的本集团公司的真实案例。这个案例她知道的，会后她亲自跟我讲，管理的责任不再空洞，而是实实在在的感受。

    小L，管理餐厅的后勤科长。我问他：“某某分公司员工上大夜班因夜餐不卫生吃坏了肚子你知道吗？”他说知道，我又问他：“这件事跟你有什么关系？”，小L处于思考中。紧接着我又换了个问题：“去年有个大师傅在操作间因滑倒受了工伤，今年你在安全方面作了哪些措施？”他说地上铺了防滑垫，我又问他：“今年来的新员工你组织安全培训了吗？”，他说餐厅不是生产一线，安全抓的不紧，还没有做培训。

    今天学习了责距，因此，想根据责距的理论对本次培训在方法上重新梳理并请方老师和同学们指正：

    1、分公司总经理的希望R4（C）与人力资源部同事的现实诉求R1（-1）责距非常大，如果简单去讲，培训效果一定会是干部认为的那样——没有实际用处的说教；

    2、现场其它干部是培训受众，我与小A对话是案例：“出纳员到银行存取的钱如果丢了你要不要负责？”R2（L），“你做了哪些预防风险的应急预案呢？”R1（0）或R1（-1），形成责距：R1（0）或R1（-1）与R2（L），责距非常小；

    3、现场其它干部是培训受众，我与小L对话是案例：“员工上大夜班因夜餐不卫生吃坏了肚子”R2（L），地上铺了防滑垫R1（0），形成责距：R2（L）与R1（0）；我又问他：“今年来的新员工你组织安全培训了吗？”R1（0），他说餐厅不是生产一线，安全抓的不紧，还没有做培训R1（-1），形成责距：R1（0）与R1（-1），责距也非常小。