3038-作者:蔡江峰

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R4(c)≠R4(C):出于个人私利的小我原因责任低阶不等于全心为公的大我原因责任高阶。真正的原因可能是出于满足个人利益,而嘴上却说的冠冕堂皇。

     一份通知引发的官司

分享学员     银川   蔡江峰    2015年10月23日

(此文章未经方老师修改)

 随着气温渐渐降低,北方快要进入供暖季节。在供暖之前需要对供暖管网进行试压,避免有漏水给住户造成不必要的损失。于是物业就在小区通知栏里张贴了试水通知,告知住户试水时间及要求家里留人检查。

 不幸的事情还是发生了,小区有几户人家刚刚装修好的房子被水淹了,这对于业主来讲可是非常要命的,好不容易装修完,通通风等待着新年搬新家,这可倒好,不要说搬新家,这一水给淹的,家都快没了。最严重的是把楼下已经入住的邻居也给淹惨了。

  住户找到物业,物业说自己通知已经张贴,早通知到位,与他们无责,住户自己协商解决。在协调无果的情况下,住户把物业告上法庭......

4R4P分析:

责任主体物业公司,责任客体住户

  1、物业公司在发布试水通知时未考虑到一些特殊住户的情况,没有主动掌握小区内住户的情况, 只是用了最简单省事的户外张贴通知的方法告知住户,没有用手机短信或微信补充通知,这就导致部分住户是无法获得信息的,此时的物业只选择从自己的角度为自己做,属原因责任的小我,即R=R4(c) ;

 2、但是,就物业发布通知这一行为,总的来讲体现了物业为住户着想的大我,选择了我愿意做。本来该通知应该有供热公司通知,属原因责任的大我,即R=R4(C) ;

 3、物业给业主发通知,只考虑自己工作本事,没有全面考虑住户的情况,造成住户新家被水淹,还扯上官司,这是一种小我的表现,但物业公司从保证住户冬季正常供暖,避免供暖出现问题,住户受冻的角度来看,这是一种大我的表现,就构成了火眼金睛责任公式R4(c)R4(C)

 中国(4R4P)管理学院友情提示

 我们选择为自己做的时候需要权衡为自己做的利弊,同时要选择周全的为自己做;选择为大家做这是我们最终所倡导的社会责任,应该还不怀疑的努力去做。 

 

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第一层次:Ra≠Rb责任火眼金睛:R4(c)≠R4(C)

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

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