本文是4R4P理论创始人方志良老师在绍兴授课《如何开发企管与亲子方面的课程》，这些资料可以帮助有志成为4R4P培训师的学员，快速了解4R4P的基础理论知识，使学员初步具备开发企管与亲子两方面的课程的能力，并使学员快速进入理论应用阶段。

以下内容为山西学员----秦有应根据授课内容记录整理。

冉世群分享思考结果：小女孩因为玩手机不给老大爷让座结果被大爷扇耳光，究其原因大爷误把R3当R1了。

在开发课程时，当R3(0)=R1(-1)出现我们更应该考虑如做与不做，帮于不帮等人与人之间的关系概念。那么关于亲子方面要记住，你作为一个亲子责商师，在你的课程里就要像我们今天一样把这个公式用故事演绎。然后再转换到家里的情境中去讲故事。可以包括：孩子与父母与老师与同学等等。

那么企业里面可以将员工与主管与老板与客户等等的关系罗列出来。有一种现象就代表一种典型的问题，你们可以这样思考！当老板总是觉得做与不做都是错的时候究其原因一定是分工出现了问题:1 把R3当成R1；2 员工本来的工作没有做好。

夫妻之间吵架也是一样为什么一方总是找茬，就是因为对方R1没有做好，导致一方不在当面说清楚问题，总在找背后的原因。当这种情况发生的时候我们要站在两个角度去看待，自己是不是也是这样的，很多人都会是这样。

来回去想！当我们去评价别人或者被人来评价我们的时候是个什么状况。把这些做成小案例去课堂演绎出来!就算是同事之间也会有这种情况，同事与同事之间帮忙，销售部的让财务部的帮忙几个快递，本来是个R3的事情，结果因为没有寄，就去找茬。更有甚者会向经理汇报加油添醋把事情扩大，在一起聚餐的时候还会当很多人的面再次提及此事。

为什么我要讲这个故事，就是为了反复强化这个概念。当我们进入企业去讲课把这个故事去演绎的话，他们老板和员工会有认同，以后这种事情就不会在发生了，故事演绎起到了预防的作用。讲课不一能扭转过来，但是可以让他们认识到这个事情是怎么回事！

接下来看下一个公式【R4(C)与R4(c)都当成R1(-1)】为公为私都是错。这个公式呢！就像最近天津的爆炸事件，消防员为国捐躯【R4(C)】冲的快的也是R1(-)；因为害怕【R4(c)】冲的慢的也是R1(-1)。这个公式就表达人在两难的时候所呈现出来的困境。

在举个亲子方面的故事：关于留守儿童的父母留下来陪孩子的话，陪伴肯定是好的但是物质更不上，出去打工挣钱物质跟上了却被人说成不管孩子自己乱跑！怎么做都是错（李品分享）。

接下来说R2的故事，讲这种故事之前呢要拆分出来讲，这样的话才能把管理的问题更加清晰的显现出来。也就是说你的R2(L)是R1(-1).R2(N)也是R1(-1)。我们举个亲子方面的例子，国人大多爱面子，家里的孩子学了一门艺术，有客人去做客的话总想让孩子展示，结果孩子展示的挺好，就是在最后的环节出点小错误，家长就会责骂他。

在亲子的课程里要用4R8C的公式演绎成故事在父母那里展示出来，让他们切身体会到自己那些方面做得好，那些做的不好。

再说一个R1=R1的责任公式! 先说R1(0)=R1(-1)吧！一个企业里面有个员工每天卡点上班，从来不会早到一会。时间久了老板就说你这个人没有责任心。R1(-1)=R1(-1)就比方说公司业绩不好，每次都骂人力资源部，其实有可能是业务部的问题，总的来说就是把一个错误当成另一个错误来评价。

接下来在讲：个体行为和社会行为。再回顾一下上次我举的那个例子：我给自己挠痒痒，这属于个人行为，在比如人家在开大会，主席台上有国家领导人，而我在挠痒痒这个时候就是社会行为了。所以这个转换的前提是要有一个场景，未来你出去讲课，假如有人会问你什么是个体行为和组织行为的时候，你一定要很清楚的，千万不要说我再回去问问老师，这就闹笑话了。

为什么我一直反复的强调个体行为的概念呢！原因就在这里，比如我自己抽烟，你非得把我定义对不起家人愧对父母妻儿，那这就等于你变相的给我假如某种情境中去了。搞清楚个体行为和社会行为的目的就是为了引入社会关系的概念，那么社会关系中要说明的目的，就是让人们明白这一切都是要进行评价。

举个简单的例子:如孩子给自己按摩和孩子给父母按摩。如果孩子给父母按摩，父母会说这个孩子真乖，这就是一个评价。那么这个评价不是显性的评价，而是站在孝顺父母的角度来去评价的。所以亲子教育里面的关系要按照这个脉络去理清，如父子关系和母子关系等这种关系网络都可以分为4个层次来说。

再加一些场景:商场，游乐园，学校，饭店等，让孩子懂的如何在这些地方做好自己的角色这也就等于4R8C在发挥作用。

接下来我们再说个故事：东东和叶叶同是公司职员，有一天公司来了客户，上司让东东去接站，途中遇到暴风雨，东东也没有在意天气。到站后东东打开后备箱让客户把行李放进去，然后把客户接回公司；

再假设叶叶去接客户，当叶叶遇到暴风雨的情况后，提前告知客户当地天气情况，并且拿出来提前备好的雨伞，到站后主动把行李放好，为客户撑开雨伞打开车门，然后返回公司。同样的一个接站，不同的过程和结果。

如果老板没有学过4R4P的话，就会觉得叶叶的能力很强（把r3归为能力责任），但实际上东东只做了R1角色，而叶叶是多加了一个R3。那为什么我们通常会认为这是能力呢！因为我们把R3默认为R2。很多人最早学4R4P的时候都会把R3当成R2，回到矩阵中来看叶叶给客户备雨伞，发短信提示，这是不是显性约束力?

当然不是。

如果在这个任务里东东也按照这个方式去做，是不是一样的结果，肯定是的。那么我问大家如果东东按照这个方式给客户发短信，是内驱动力还是外驱动力了?

学员答：内驱动力。

这是个致命的错误，老师说道。

昨天我们讲例子说。一件事情安排下去，5个人用一样的方式，都能做到无差异的结果，不管你是强制要求还是主动做到，只要结果一致的都是外驱动力。

外驱动就是结果一致，你能改变结果的话才是能力责任，为什么我们判断失误呢，就是因为都在个体行为的角度去思考，没有在客体和主体的关系去思考。

不管在哪里做事，人们都喜欢做结果越来越好的事情。因为很多人都想表现自己，而表现自己最好方式就是看结果。很多的父母，如果孩子会说礼貌一些的话，会认为他能力很强。其实这是误区啊，同样的误区在很多时候都会发生，就是把义务责任里面应该做的事情当成能力责任里面努力的事情去看待了，这就是把R3当成R2来看的结果。很多企业里的管理怪圈就是:老板觉得员工越来越难管理了，究其原因就是把R3全部当成R2来做了。

我们再来回顾一下。最初学习4R8C(4种责任，8个高低阶)，这个过程中有个思维定式，是每个责任里面有两个阶。要正确的认识高低阶的好的一面与差的一面，在我们每个人身上都有4个责任8种高低阶。常态下面每种责任都是高阶属于好的方面，当然也有非常态的情况。

一要学习区分，二要明白在某种特定环境中高低阶需要搭配才会有好的效果。这个认知是要在我们未来亲子教育里的，而且必须让孩子们明白，如“必须做”里面用数字表示它0是好，的-1是不好的。

举个例子：司机开车送待产孕妇去医院生产，碰到红灯该不该闯，假设等待红灯孕妇可能有生命危险，我们闯过去了在交通规则里是属于R1(-1)，但是实际我们挽救了两条人命。这个例子告诉大家讲课不要用说教的方式，是要用理论和故事让人明白什么时候用低阶什么时候用高阶，要明白每一种责任的高低阶都有它存在的价值。另外我们还可以再想想能力责任什么时候低阶比高阶还要好!

接着回顾一下不等号，责任心在传统概念里是不分区的，就是你做什么，人都没有办法去判断它。通过不等于号告诉你责任分为4种，4种里面有八个高低阶。也就是告诉你“这个”不等于“那个”。当你要认为某种责任等于某种责任（必须做的=应该做的）的时候，就会出现各种问题。

要知道什么时候用大于号，也就是优先号，同样一件事情里在那个时候某种事情要优先，某种事情要退后，要明白这个概念的话是要分区的。比如父母带孩子去商场买东西，有的售货员会告诉你促销打折之类的活动，也有的会夸赞你的孩子漂亮，顺便拿个气球给小孩子玩玩，这个时候大人就不好意思走了。也会想哪里都是打折这里买了算了。这个故事就告诉我们，第一类售货员做了角色责任的事情了，后来的售货员做了隐性的事情了，很多时候我们都能感觉到R3比R1更有力。

文字整理： 秦有应

 制    图   ： 宋  晶