分享学员：白洁

（此文未经方老师修改）

每个人都有犯错的时候，任何人都不例外，但犯错之后的处理，却是每个人都不同。就比如我们小时候犯了错被父母或老师批评指出的时候，往往会出现比较典型的两种情况。

    一种是我们低头认错，战战兢兢地站着，并不敢多说话，甚至会被所犯的错误而吓到，只会一味地承认错误。当然我们相信此时小孩的内心是想很自责的，但这种情况下的认错，大人往往怀疑小孩“死猪不怕开水烫”，所以会更加恼火导致持续责骂。

    而第二种是有的小孩犯错之后被父母责怪的时候，能够越过对责骂的恐惧，认真分析自己的错误，并且能够提出切实可行的改正办法，并且征求父母的意见如此改正是否可行。这个时候父母不仅能够从小孩的眼神中看到的自责，还能够看到他们改错的决心。

相比之下，父母一般在第一种情况中因为小孩的“敷衍”会越来越火大，而在第二种情况中因为小孩的态度和决心而逐渐消气。不仅是小孩，很多大人在出错之后呈现这两种不同的状态。

    比如有篇新闻，讲到一个例子，有位母亲不小心让幼儿发生事故，最后悲剧发生。闻讯赶来的父亲明知事已无法挽回，没有在当时过多责怪母亲，而且以仁慈、宽厚之心去安慰自己的妻子。其实父亲自己很痛苦，但他知道妻子更痛苦，如果责怪只会讲事态引向更为悲剧的方向。

在新闻里面，把这种不扩大事态、不幸中求万幸还能关怀当事人的思维模式归纳为逆向思维的一种，也是所提倡的大家都应该做的事情。

4R4P分析：

第一种情况中，小孩虽然犯了错误，但犯错之后思维僵化、战战兢兢、不敢说话的行为，是一种精神对象上的怯懦，是犯错之后最不应该做的R3(0)的行为，所以会导致家长更为恼火。

而第二种情况的小孩犯了错误，除了坦诚地认错，还会请教父母该如何改正、并表达改错的决心，是精神对象上的担当，这才是犯错之后应该做的R3(+1)的行为，才会让父母逐渐消气。

在这种逆境中，是非常适用“R3(+1)>R3(0)”法则的。

中国4R4P管理学院友情提示：

不管作为小孩还是大人（尤其在职场），在犯了错误之后，要学会利用“改错的决心”或“对对方的关怀”，对责任客体做出R3(+1)的义务责任高阶行动，不仅能够安抚对方的情绪，更能够把错误这个事情引导向好的方向，这样才算走好了“犯错之后的最后一公里”，既能平息事态，还能迅速调整事态方向。

    R3为王不仅情商的高阶行为，更是逆商的高阶行为，不仅在日常人际关系中要多做“应该做”的事情，更要学会在逆境、困境中做“应该做”的事情。