你没有遇到过这样的长辈或领导，你很佩服他，可又跟没办法跟他亲近。
对此，责任公式这样解释，R2（N）+R3（0）=0，意思是指一个人有能力、有水平，但控制不好情绪，说话不注意他感受，经常得罪人，最终管理效果/工作结果等于0。
这个责任公式揭示了企业中与能力相关的三种人，第一种人，本事小脾气大；第二种人，本事大脾气也大；第三种人，本事大脾气小；这个公式说的是第二种人。
有这种情况的人，在基层混的时候，职场行为影响并不大，特别是专一某种具体事物的技术人员，但是，进入组织中层，特别是中层管理者，脾气大一定是个硬伤。
为什么？
下级惧怕你，平级不待见你，上级担忧你。如果企业有了太多顾虑，结果是不如不用你。
你还别不信，给你举个案例。
有位厂长跟我说过这么个故事。有位做土建的经理因为脾气太大，让老板起了疑心，最后把他给换掉了。故事开始前，主角我们就叫他S经理吧。
他是负责基建的部门经理。说实话，基建施工我知道的，没点脾气还真不行，但这个脾气如果遭人诟病就麻烦了。
外来施工单位，一般属于乙方，也就是说基建部门经理是甲方的现场业主代表。有了这个关系，你马上就明白了，甲方代表一旦发火，那施工单位该如何是从呢？
对，你猜到了，有的施工单位很灵活，为了少挨骂，就会经常请S经理吃饭或抽根烟什么的，陪笑脸。这些动作都是明面的，只要老板信任，其实也没什么大不了的，关键是怕有人背后玩阴的。
由于脾气大，S经理得罪过一位副总。这个领导报复手段也非常高，他用“阳谋”让老板相信，S经理的确有问题。
他是怎么用“计”的呢？
按照工程进度，每次要到拨付工程款时，这个副总就上老板那儿借着汇报工作，向老板吹风说，老板，你说现场施工没有大问题了，S经理动不动就发火，我听说他是想让人家给他送礼呢，这人平常也没少拿施工单位的东西（他就是不具体说一根烟、几顿饭这样的小事）。
看见没？
如果你是老板，会怎么想呢？
所以，脾气大一是容易得罪人，二是容易被人利用，绝对是管理者的硬伤（责任熵），不改还真不行。
那么如何解决这种不协调的问题呢？
继续回到R3义务责任的概念上，义务责任是指有为无为或可做可不做，以人际合作为导向，通俗理解为应该做的事情。比如关心他人，有爱心、工作注意配合/协作、讲究团结、说话注意他人感受，这些是高阶表现，表达为R3（+1）。反之，拒绝、冷漠、发脾气、骂人这些是低阶表现。表达为R3（0）。
你看义务责任的概念，其高阶表现R3（+1）是其解决问题的方向。相关行为如下，
表达R3（+1）的行为动词： 帮助、爱心、友善、热心、捐助、关心、理睬、合作、团结、体谅、尊重、信任、支持、关爱、友好、热情、贡献、鼓励、赞扬、感激。